Câu hỏi thường gặp

Cẩm nang & Hướng dẫn sử dụng

Hoàn tiền GenZSale là giải pháp thông minh giúp bạn nhận lại một phần tiền mặt mỗi khi mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử hàng đầu: Shopee, TikTok Shop và Lazada.

💰 Tiền hoàn từ đâu ra? Khi bạn mua hàng qua link của GenZSale, sàn và shop sẽ chi trả một khoản hoa hồng tiếp thị. GenZSale trích lại phần lớn số tiền này chuyển thẳng vào ví của bạn — tiền mặt thật 100%, rút về mọi tài khoản ngân hàng miễn phí!

3 BƯỚC MUA HÀNG NHẬN HOÀN TIỀN

Sao chép link: Mở Shopee, TikTok Shop hoặc Lazada, tìm sản phẩm bạn ưng ý rồi bấm nút Chia sẻ → chọn Sao chép liên kết.

Tạo link GenZSale: Mở GenZSale, dán link vào ô chuyển đổi ở Trang chủ hoặc mục Tạo link → bấm Tạo link → bấm Mua ngay.

Đặt hàng & Nhận tiền: Ứng dụng sàn tự động mở ra, bạn chỉ cần bấm đặt hàng như bình thường. Tiền hoàn sẽ tự động cộng vào ví sau khi đơn hàng được đối soát thành công.

⚡ Lưu ý quan trọng: Sau khi bấm "Mua ngay", hãy tiến hành thanh toán ngay trên ứng dụng sàn và không click vào đường link nào khác để đảm bảo đơn hàng được ghi nhận hoàn tiền.

Mở tab Đơn hàng trên thanh điều hướng để xem chi tiết tình trạng và tiền hoàn của từng đơn hàng.

KHI NÀO ĐƠN HIỆN TRÊN HỆ THỐNG?

TikTok sau ~1 tiếng · Shopee & Lazada sau ~1 ngày kể từ lúc đặt hàng thành công. Đôi khi sàn gửi dữ liệu đối soát chậm hơn một chút — chưa thấy đơn ngay là hoàn toàn bình thường, không phải lỗi.

TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG

Chờ duyệt Sàn duyệt trong 3 – 14 ngày sau khi bạn nhận hàng thành công (tùy sàn).

Đã duyệt Tiền hoàn tự động cộng vào số dư khả dụng — có thể bấm Rút tiền ngay.

Từ chối Đơn bị huỷ, đổi/trả hàng hoặc không đủ điều kiện hoàn theo chính sách sàn.

Có biến động (ghi nhận đơn mới, tiền về ví) là GenZSale thông báo ngay ở chuông Thông báo — hãy bật nhận thông báo để không bỏ lỡ.

Khi người bạn giới thiệu mua hàng qua GenZSale, bạn nhận thêm 10% hoa hồng trên MỖI đơn đủ điều kiện của họ, trọn đời — không chỉ đơn đầu tiên, không giới hạn thời gian. Khoản này GenZSale trả riêng cho bạn, hoàn toàn không trừ vào phần hoàn của bạn bè.

💡 Ví dụ: Đơn hàng bạn bè nhận hoa hồng 100.000đ: bạn bè vẫn nhận đủ 100.000đ phần họ, còn bạn được GenZSale tặng thêm 10.000đ khi đơn hoàn thành.

CÁCH MỜI

Vào tab Giới thiệu lấy mã riêng hoặc sao chép link giới thiệu của bạn.

Chia sẻ qua Zalo, Facebook, Messenger, Telegram, bio TikTok...

Bạn bè đăng ký với mã đó → tự động gắn vĩnh viễn vào bạn. Quên nhập lúc đăng ký vẫn kịp: mục Nhập mã giới thiệu ở tab Tài khoản mở trong 3 ngày đầu.

THEO DÕI THU NHẬP

Tab Giới thiệu → Lịch sử giới thiệu: xem danh sách người đã mời, ai đã mua hàng, hoa hồng từng người.

Có đơn giới thiệu mới hoặc tiền về ví là hệ thống gửi thông báo ngay.

"Trọn đời" nghĩa là bạn hưởng hoa hồng từ mọi đơn đủ điều kiện của người mình mời, không giới hạn số đơn hay thời gian.

Liên kết tài khoản ngân hàng ở tab Tài khoản → chọn ngân hàng từ danh sách, tên chủ tài khoản viết KHÔNG DẤU, khớp đúng tên trên tài khoản ngân hàng.

Vào Rút tiền → nhập số tiền (có nút chọn nhanh 50K / 100K / 200K / 500K hoặc Tất cả).

Theo dõi lệnh ở Lịch sử rút tiền: Chờ xử lý → Đang chuyển → Đã chuyển khoản thành công.

ĐIỀU KIỆN & QUY ĐỊNH

Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 10.000đ.

Chỉ rút phần Đã duyệt — tiền đơn "Chờ duyệt" chưa thể rút được cho tới khi sàn tất toán.

GenZSale hoàn toàn không thu phí rút tiền và đặt mục tiêu chuyển khoản trong 24h làm việc.

ℹ️ Lệnh bị từ chối thường do sai số tài khoản hoặc tên không khớp — kiểm tra lại mục Tài khoản ngân hàng rồi liên hệ hỗ trợ nếu cần.

Đa số đơn "mất hoàn tiền" rơi vào đúng 7 tình huống dưới đây. Hãy lưu ý các hướng dẫn khắc phục để đơn hàng luôn được ghi nhận đầy đủ 100%:

1 Mua trực tiếp từ giỏ hàng Shopee Video / Live

Bạn vẫn được xem Livestream hoặc Video bình thường. Tuy nhiên, nếu bạn bấm "Mua ngay" hoặc thêm vào giỏ hàng trực tiếp trong màn hình Live/Video, sàn sẽ ưu tiên ghi nhận đơn cho kênh đó thay vì GenZSale.

Cách khắc phục: Bạn xem Live/Video xong, hãy xoá sản phẩm cũ khỏi giỏ hàng → Mở GenZSale dán link sản phẩm đó và bấm Mua ngay rồi tiến hành thanh toán.

2 Bấm link nơi khác SAU KHI bấm link GenZSale

Bạn đã bấm link từ GenZSale nhưng sau đó lỡ tay bấm thêm link quảng cáo, banner hoặc link bạn bè gửi rồi mới đặt hàng — đơn hàng sẽ bị ghi đè thuộc về link cuối cùng đó.

Cách khắc phục: Sau khi bấm link GenZSale, hãy đặt hàng ngay và không mở thêm bất kỳ link sản phẩm hay quảng cáo nào khác.

3 Đặt nhiều đơn nhưng chỉ bấm link 1 lần

Mỗi lần bấm link qua GenZSale chỉ được tính hoàn tiền cho 01 đơn hàng đầu tiên.

Cách khắc phục: Muốn mua đơn thứ 2, thứ 3... hãy quay lại GenZSale dán link mới trước MỖI lần thanh toán.

4 Bấm link sàn này nhưng mua hàng sàn khác

Ví dụ: Dán link Shopee trên GenZSale nhưng lại mở ứng dụng TikTok Shop hoặc Lazada để đặt hàng — đơn chéo sàn sẽ không được ghi nhận.

Cách khắc phục: Mua ở sàn nào thì dán đúng link và bấm Mua ngay của sàn đó trên GenZSale.

5 Bấm link trên máy này, đặt hàng trên máy khác

Bạn bấm link chuyển tiếp trên điện thoại A nhưng lại tự mở ứng dụng sàn trên điện thoại B (hoặc máy tính) để đặt hàng — sàn sẽ không nhận diện được liên kết giữa 2 thiết bị.

Cách khắc phục: Ưu tiên đổi link trên máy nào thì mua ngay trên máy đó để đảm bảo ghi nhận 100%. Nếu muốn mua trên máy khác, bạn có thể sao chép link kết quả từ GenZSale gửi sang máy kia rồi bấm mở link đó để đặt hàng.

6 Sản phẩm không được sàn tài trợ hoa hồng

Một số ngành hàng hoặc sản phẩm không áp dụng chính sách affiliate của sàn (thời trang trẻ em, sữa cho trẻ dưới 2 tuổi, sim thẻ, e-voucher, dịch vụ...).

Cách khắc phục: Dán link vào GenZSale trước khi mua — nếu ô ước tính hiển thị hoa hồng ~0đ là dấu hiệu sản phẩm không được sàn tài trợ.

7 Lỗi ghi nhận khách quan từ phía sàn

Dù bạn làm đúng toàn bộ các bước, vẫn có một tỉ lệ nhỏ đơn bị sàn Shopee / TikTok Shop / Lazada "bỏ sót" hoặc chậm đồng bộ do sự cố kỹ thuật từ hệ thống sàn.

Hỗ trợ: Nếu sau 24h đặt hàng vẫn chưa thấy đơn, hãy liên hệ CSKH GenZSale kèm mã đơn hàng sàn để được hỗ trợ tra soát ngay.

📌 Lưu ý từ GenZSale: Việc ghi nhận đơn hàng phụ thuộc hoàn toàn vào hệ thống của sàn (Shopee, TikTok Shop, Lazada). GenZSale cập nhật ví sau khi nhận và xử lý dữ liệu từ sàn — bạn không cần bấm xác nhận thủ công trong app, nên GenZSale không thể tự “thêm” đơn mà sàn không ghi nhận.

Các câu hỏi phổ biến khác

Hoàn toàn không. GenZSale tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập sàn thương mại điện tử của bạn.

Bảo mật 100%: Mọi thao tác chọn hàng, áp mã giảm giá và thanh toán đều diễn ra trực tiếp trên ứng dụng chính thức của Shopee, TikTok Shop hoặc Lazada. GenZSale hoàn toàn không can thiệp hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn.

CƠ CHẾ GHI NHẬN TỰ ĐỘNG

Sàn đối soát và ghi nhận đơn tự động thông qua đường link affiliate và mã định danh thành viên duy nhất khi bạn bấm Mua ngay trên GenZSale.

Đơn hàng và tiền hoàn sẽ tự động đồng bộ về tài khoản GenZSale của bạn mà không cần bạn phải xác nhận hay khai báo thủ công.

Số tiền lúc dán link là con số ước tính tối đa tính theo giá niêm yết ban đầu. Số tiền thực nhận được tính dựa trên hoa hồng sàn ghi nhận thực tế sau khi trừ các ưu đãi.

💡 Ví dụ minh hoạ: Sản phẩm giá gốc 200.000đ (ước tính hoàn ~20.000đ). Nếu bạn áp thêm Voucher giảm 50.000đ và thanh toán thực tế 150.000đ, tiền hoàn thực nhận sẽ tính trên số tiền 150.000đ (khoảng ~15.000đ).

CÁC YẾU TỐ LÀM THAY ĐỔI TIỀN HOÀN

Mã giảm giá & Xu tích luỹ: Hoa hồng chỉ tính trên số tiền thanh toán thực tế cho giá trị sản phẩm (đã trừ voucher sàn, voucher shop, xu tích luỹ).

Chính sách ngành hàng: Một số ngành hàng áp dụng tỷ lệ chiết khấu riêng hoặc có mức trần hoa hồng tối đa theo quy định của sàn.

Khi bạn huỷ đơn hàng, từ chối nhận hoặc Trả hàng / Hoàn tiền thành công trên sàn, sàn thương mại điện tử sẽ tự động huỷ hoa hồng của đơn đó. Đơn hàng trên GenZSale sẽ chuyển sang trạng thái Từ chối.

Hệ thống sẽ cập nhật chuyển trạng thái đơn sang Từ chối — số dư ví khả dụng của bạn hoàn toàn không bị ảnh hưởng.

"Chỉ những đơn hàng giao thành công, không phát sinh trả hàng hoặc khiếu nại thì sàn mới thanh toán hoa hồng cho người mua."

Quy định về hạn mức hoa hồng tối đa phụ thuộc vào chính sách riêng của từng sàn thương mại điện tử:

CHÍNH SÁCH THEO TỪNG SÀN

Shopee: Phần hoa hồng tiêu chuẩn do sàn chi trả có mức trần tối đa 40.000đ/sản phẩm. Đặc biệt, hoa hồng XTRA do shop tài trợ KHÔNG tính vào trần — bạn được nhận trọn vẹn hoa hồng XTRA không giới hạn.

TikTok Shop & Lazada: Hiện không áp trần hoa hồng tối đa. Bạn mua đơn hàng giá trị càng cao thì tiền hoàn nhận về càng nhiều.

Số lượng đơn hàng: Hoàn toàn không giới hạn số đơn. Bạn có thể mua bao nhiêu đơn tuỳ thích trong ngày mà vẫn được ghi nhận đầy đủ tiền hoàn.

Mẹo mua đơn lớn: Khi mua sản phẩm giá trị cao trên Shopee, hãy ưu tiên các shop có huy hiệu XTRA để nhận tiền hoàn tối đa vượt trần sàn quy định.

Chưa tìm thấy câu trả lời?

Đội ngũ CSKH GenZSale luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7

Chat Zalo hỗ trợ